Account e piano
Dati e privacy
Una sintesi pratica di ciò che NeoRank fa con i Suoi dati, tratta dal funzionamento reale del prodotto. L’[informativa sulla privacy](/legal/privacy) resta il testo di riferimento: in caso di dubbio, prevale.
Hosting
L’applicazione, il suo database e i suoi carichi di elaborazione sono ospitati nell’Unione europea, in Belgio: Google Cloud, regione europe-west1. Il database è un’istanza PostgreSQL gestita (Cloud SQL) in quella regione, e i segreti della piattaforma sono replicati nella stessa regione.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea: l’accesso con GitHub (Stati Uniti), la misurazione dell’audience facoltativa, i fornitori IA e la protezione anti-bot del controllo rapido gratuito. L’informativa sulla privacy li descrive in dettaglio, fornitore per fornitore.
Cosa conserva NeoRank
| Categoria | Contenuto |
|---|---|
| Account | Indirizzo e-mail, nome se lo fornisce, lingua, fuso orario, metodo di accesso e registrazioni dell’autenticazione a due fattori. |
| Organizzazione e workspace | Nome, membri, ruoli e inviti. |
| Siti e analisi | Domini dichiarati, prove di verifica, URL scansionati, contenuto pubblico delle pagine, codici di risposta, link interni e i rilievi tecnici che ne derivano. |
| Visibilità IA | I Suoi prompt monitorati e gruppi di prompt, le risposte dei motori IA osservati e ciò che ne viene estratto: menzioni, citazioni, sentiment, KPI. |
| AI Overview di Google | Letture manuali inserite da un membro (se è comparsa una overview, sito citato, URL e nota facoltativi) e, se attivato, il monitoraggio automatico delle Sue parole chiave monitorate. |
| Connettori | I token di accesso dei servizi che collega (Search Console, Analytics 4, Google Ads, piattaforme di correzione automatica) e le misurazioni che tali servizi restituiscono. |
| Fatturazione | Identificativo cliente Stripe, piano, stato dell’abbonamento, storico delle fatture e contatori di utilizzo. Nessun dato di carta transita né viene memorizzato sui server di NeoRank. |
| Log tecnici | Indirizzo IP, data e ora, user agent e identificativo della richiesta, per sicurezza e diagnostica. |
Protezione degli accessi
- I dati sono isolati per workspace, a livello applicativo; ciò che ogni membro può fare dipende dal suo ruolo.
- Token, chiavi e password affidati a NeoRank da un connettore sono cifrati (AES-256-GCM) prima della memorizzazione e non vengono mai più mostrati.
- Le chiavi API vengono mostrate una sola volta: NeoRank ne conserva solo un’impronta (API e MCP).
- Le password sono memorizzate come hash Argon2, mai in chiaro.
- Gli scambi sono cifrati in transito; le sessioni possono essere revocate una per una e le azioni sensibili vengono registrate (Account e sicurezza).
- I connettori Google sono usati in sola lettura: NeoRank non modifica mai le Sue proprietà Search Console o Analytics, né le Sue campagne Google Ads.
Cosa viene inviato, e a chi
| Destinatario | Cosa riceve | Quando |
|---|---|---|
| I motori IA osservati | Il testo dei Suoi prompt monitorati | A ogni osservazione di Visibilità IA |
| Il fornitore IA di Neo AI (Anthropic per impostazione predefinita) | La Sua domanda, gli ultimi scambi, il Suo nome visualizzato, il Suo ruolo, il piano e, se necessario, i dati misurati del solo sito interessato | Quando usa Neo AI, dove è attivato |
| I fornitori IA di NeoRank Research | La domanda, da cui indirizzi e-mail e numeri di telefono vengono rimossi automaticamente; nessun dato dell’account o delle analisi | Quando pone una domanda in NeoRank Research |
| Google (Search Console, Analytics 4, Google Ads) | Richieste di lettura delle Sue proprietà e dei Suoi account | Solo se li collega |
| Il fornitore di dati SERP (DataForSEO) | Il testo delle Sue parole chiave monitorate e il relativo mercato (paese, lingua, dispositivo), nessun dato personale | Per il monitoraggio automatico delle AI Overview, se attivato |
| Stripe | Dati di pagamento e fatturazione | Alla sottoscrizione e al pagamento |
| Il fornitore di e-mail transazionali | E-mail di verifica, invito e avviso, e report programmati | A ogni invio |
| Cloudflare (Turnstile) | L’indirizzo IP e i segnali tecnici del browser | Sul controllo rapido gratuito pubblico e sul relativo modulo |
L’elenco completo dei responsabili del trattamento, con ruolo e regione, si trova nell’informativa sulla privacy; l’accordo sul trattamento dei dati si applica ai dati che Lei inserisce in un workspace, per i quali NeoRank agisce come responsabile del trattamento.
Cosa può fare Lei stesso
- Eliminare un prompt monitorato, un concorrente monitorato o una lettura manuale delle AI Overview.
- Revocare una chiave API, una sessione o un connettore di correzione automatica.
- Scollegare Google Ads (pulsante «Disconnetti»); per Search Console e GA4, rimuovere l’accesso di NeoRank dal Suo account Google (Integrazioni).
- Esportare le Sue tabelle in CSV (Report) o leggere i Suoi dati tramite l’API in sola lettura, a seconda del piano.
- Scegliere nelle impostazioni delle notifiche le e-mail di prodotto, di riepilogo e di marketing che riceve; le e-mail di sicurezza e quelle critiche di fatturazione restano obbligatorie.
Conservazione e diritti
I periodi di conservazione, categoria per categoria, sono quelli dell’informativa sulla privacy. Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, da esercitare scrivendo a privacy@neorank.ai; la risposta arriva entro un mese. I cookie sono descritti nella cookie policy.