Account en abonnement
Gegevens en privacy
Een praktische samenvatting van wat NeoRank met uw gegevens doet, gebaseerd op hoe het product werkelijk werkt. Het [privacybeleid](/legal/privacy) blijft de referentietekst: bij twijfel heeft dat voorrang.
Hosting
De applicatie, de database en de verwerkingsprocessen worden gehost in de Europese Unie, in België: Google Cloud, regio europe-west1. De database is een beheerde PostgreSQL-instantie (Cloud SQL) in die regio, en de geheimen van het platform worden in diezelfde regio gerepliceerd.
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken: inloggen met GitHub (Verenigde Staten), optionele bezoekersmeting, de AI-leveranciers en de antibotbescherming van de gratis snelcheck. Het privacybeleid beschrijft ze per leverancier.
Wat NeoRank bewaart
| Categorie | Inhoud |
|---|---|
| Account | E-mailadres, naam als u die opgeeft, taal, tijdzone, inlogmethode en registraties voor tweestapsverificatie. |
| Organisatie en workspaces | Naam, leden, rollen en uitnodigingen. |
| Sites en analyses | Opgegeven domeinen, verificatiebewijs, gecrawlde URL's, openbare pagina-inhoud, responscodes, interne links en de technische bevindingen die daaruit volgen. |
| AI-zichtbaarheid | Uw gevolgde prompts en promptgroepen, de antwoorden van de geobserveerde AI-engines en wat daaruit wordt afgeleid: vermeldingen, citaties, sentiment, KPI's. |
| AI-overzichten van Google | Handmatige aflezingen die een lid invoert (of er een overzicht werd getoond, site geciteerd, optionele URL en notitie) en, indien ingeschakeld, automatische opvolging van uw gevolgde zoekwoorden. |
| Koppelingen | De toegangstokens van de diensten die u koppelt (Search Console, Analytics 4, Google Ads, platforms voor automatische correcties) en de metingen die die diensten teruggeven. |
| Facturatie | Stripe-klant-ID, abonnement, abonnementsstatus, factuurgeschiedenis en verbruikstellers. Er gaan geen kaartgegevens via de servers van NeoRank en ze worden er ook niet opgeslagen. |
| Technische logs | IP-adres, tijdstempel, user agent en verzoek-ID, voor beveiliging en diagnose. |
Bescherming van de toegang
- Gegevens zijn per workspace geïsoleerd, in de applicatielaag; wat elk lid kan doen, hangt af van zijn rol.
- Tokens, sleutels en wachtwoorden die via een koppeling aan NeoRank worden toevertrouwd, worden vóór opslag versleuteld (AES-256-GCM) en nooit meer getoond.
- API-sleutels worden maar één keer getoond: NeoRank bewaart er alleen een vingerafdruk van (API en MCP).
- Wachtwoorden worden opgeslagen als Argon2-hash, nooit als platte tekst.
- Uitwisselingen zijn tijdens het transport versleuteld; sessies kunnen één voor één worden ingetrokken en gevoelige acties worden gelogd (Account en beveiliging).
- Google-koppelingen worden alleen-lezen gebruikt: NeoRank wijzigt nooit uw Search Console- of Analytics-property's, of uw Google Ads-campagnes.
Wat wordt verzonden, en naar wie
| Ontvanger | Wat hij ontvangt | Wanneer |
|---|---|---|
| De geobserveerde AI-engines | De tekst van uw gevolgde prompts | Bij elke observatie van AI-zichtbaarheid |
| De AI-leverancier van Neo AI (standaard Anthropic) | Uw vraag, de laatste beurten, uw weergavenaam, uw rol, het abonnement en, indien nodig, alleen de gemeten gegevens van de betreffende site | Wanneer u Neo AI gebruikt, waar het is ingeschakeld |
| De AI-leveranciers van NeoRank Research | De vraag, waaruit e-mailadressen en telefoonnummers automatisch zijn verwijderd; geen account- of analysegegevens | Wanneer u een vraag stelt in NeoRank Research |
| Google (Search Console, Analytics 4, Google Ads) | Leesverzoeken voor uw property's en accounts | Alleen als u ze koppelt |
| De leverancier van SERP-gegevens (DataForSEO) | De tekst van uw gevolgde zoekwoorden en hun markt (land, taal, apparaat), geen persoonsgegevens | Voor de automatische opvolging van AI-overzichten, indien ingeschakeld |
| Stripe | Betalings- en factuurgegevens | Bij abonnement en betaling |
| De leverancier van transactionele e-mail | E-mails voor verificatie, uitnodigingen en meldingen, en geplande rapporten | Bij elke verzending |
| Cloudflare (Turnstile) | Het IP-adres en de technische signalen van de browser | Op de openbare gratis snelcheck en het bijbehorende formulier |
De volledige lijst met verwerkers, met hun rol en regio, staat in het privacybeleid; de verwerkersovereenkomst is van toepassing op de gegevens die u in een workspace plaatst, waarvoor NeoRank optreedt als verwerker.
Wat u zelf kunt doen
- Een gevolgde prompt, een gevolgde concurrent of een handmatige aflezing van een AI-overzicht verwijderen.
- Een API-sleutel, een sessie of een koppeling voor automatische correcties intrekken.
- Google Ads loskoppelen (knop “Loskoppelen”); voor Search Console en GA4 verwijdert u de toegang van NeoRank in uw Google-account (Integraties).
- Uw tabellen exporteren als CSV (Rapporten) of uw gegevens lezen via de alleen-lezen API, afhankelijk van uw abonnement.
- In de meldingsinstellingen kiezen welke product-, overzichts- en marketingmails u ontvangt; e-mails over beveiliging en kritieke facturatie blijven verplicht.
Bewaring en rechten
De bewaartermijnen, per categorie, zijn die van het privacybeleid. U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, uit te oefenen via privacy@neorank.ai; u ontvangt binnen een maand antwoord. Cookies worden beschreven in het cookiebeleid.