Conta e plano
Dados e privacidade
Um resumo prático do que o NeoRank faz com os seus dados, baseado no funcionamento real do produto. A [política de privacidade](/legal/privacy) continua a ser o texto de referência: em caso de dúvida, prevalece.
Alojamento
A aplicação, a sua base de dados e as suas cargas de processamento estão alojadas na União Europeia, na Bélgica: Google Cloud, região europe-west1. A base de dados é uma instância PostgreSQL gerida (Cloud SQL) nessa região, e os segredos da plataforma são replicados nessa mesma região.
Alguns fornecedores podem processar dados fora da União Europeia: o início de sessão com GitHub (Estados Unidos), a medição de audiência opcional, os fornecedores de IA e a proteção anti-bot da verificação expresso gratuita. A política de privacidade detalha-os, fornecedor a fornecedor.
O que o NeoRank guarda
| Categoria | Conteúdo |
|---|---|
| Conta | Endereço de e-mail, nome se o indicar, idioma, fuso horário, método de início de sessão e registos de dois fatores. |
| Organização e workspaces | Nome, membros, funções e convites. |
| Sites e análises | Domínios declarados, provas de verificação, URLs rastreados, conteúdo público das páginas, códigos de resposta, links internos e as constatações técnicas daí resultantes. |
| Visibilidade em IA | Os seus prompts acompanhados e grupos de prompts, as respostas dos motores de IA observados e o que delas é extraído: menções, citações, sentimento, KPIs. |
| AI Overviews do Google | Leituras manuais introduzidas por um membro (se apareceu uma visão geral, site citado, URL e nota opcionais) e, quando ativado, o acompanhamento automático das suas palavras-chave acompanhadas. |
| Conectores | Os tokens de acesso dos serviços que você conecta (Search Console, Analytics 4, Google Ads, plataformas de correções automáticas) e as medições que esses serviços devolvem. |
| Faturação | Identificador de cliente Stripe, plano, estado da assinatura, histórico de faturas e contadores de utilização. Nenhum dado de cartão passa pelos servidores do NeoRank nem é aí armazenado. |
| Registos técnicos | Endereço IP, data e hora, user agent e identificador do pedido, para segurança e diagnóstico. |
Proteção do acesso
- Os dados estão isolados por workspace, na camada da aplicação; o que cada membro pode fazer depende da sua função.
- Os tokens, chaves e palavras-passe confiados ao NeoRank por um conector são cifrados (AES-256-GCM) antes do armazenamento e nunca mais são mostrados.
- As chaves de API só são mostradas uma vez: o NeoRank guarda apenas uma impressão digital delas (API e MCP).
- As palavras-passe são armazenadas como hash Argon2, nunca em texto simples.
- As trocas são cifradas em trânsito; as sessões podem ser revogadas uma a uma e as ações sensíveis são registadas (Conta e segurança).
- Os conectores Google são usados só em leitura: o NeoRank nunca altera as suas propriedades do Search Console ou do Analytics, nem as suas campanhas Google Ads.
O que é enviado, e a quem
| Destinatário | O que recebe | Quando |
|---|---|---|
| Os motores de IA observados | O texto dos seus prompts acompanhados | Em cada observação de visibilidade em IA |
| O fornecedor de IA do Neo AI (Anthropic por predefinição) | A sua pergunta, as últimas trocas, o seu nome de apresentação, a sua função, o plano e, quando necessário, os dados medidos apenas do site em causa | Quando usa o Neo AI, onde estiver ativado |
| Os fornecedores de IA do NeoRank Research | A pergunta, com endereços de e-mail e números de telefone removidos automaticamente; nenhum dado de conta ou de análise | Quando faz uma pergunta no NeoRank Research |
| Google (Search Console, Analytics 4, Google Ads) | Pedidos de leitura das suas propriedades e contas | Apenas se os conectar |
| O fornecedor de dados SERP (DataForSEO) | O texto das suas palavras-chave acompanhadas e o respetivo mercado (país, idioma, dispositivo), nenhum dado pessoal | Para o acompanhamento automático das AI Overviews, quando ativado |
| Stripe | Dados de pagamento e faturação | Na assinatura e no pagamento |
| O fornecedor de e-mail transacional | E-mails de verificação, de convite e de alerta, e relatórios agendados | Em cada envio |
| Cloudflare (Turnstile) | O endereço IP e os sinais técnicos do navegador | Na verificação expresso gratuita pública e no seu formulário |
A lista completa de subcontratantes, com a sua função e região, está na política de privacidade; o acordo de tratamento de dados aplica-se aos dados que coloca num workspace, para os quais o NeoRank atua como subcontratante.
O que pode fazer você mesmo
- Eliminar um prompt acompanhado, um concorrente acompanhado ou uma leitura manual de AI Overview.
- Revogar uma chave de API, uma sessão ou um conector de correções automáticas.
- Desconectar o Google Ads (botão «Desconectar»); para o Search Console e o GA4, remova o acesso do NeoRank na sua conta Google (Integrações).
- Exportar as suas tabelas em CSV (Relatórios) ou ler os seus dados através da API só de leitura, consoante o seu plano.
- Escolher os e-mails de produto, de resumo e de marketing que recebe nas definições de notificações; os e-mails de segurança e de faturação críticos continuam obrigatórios.
Conservação e direitos
Os prazos de conservação, categoria a categoria, são os da política de privacidade. Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, a exercer em privacy@neorank.ai; a resposta chega no prazo de um mês. Os cookies são descritos na política de cookies.