Konto und Tarif
Daten und Datenschutz
Eine praktische Zusammenfassung dessen, was NeoRank mit Ihren Daten macht, abgeleitet aus der tatsächlichen Funktionsweise des Produkts. Die [Datenschutzerklärung](/legal/privacy) bleibt der maßgebliche Text: Im Zweifel hat sie Vorrang.
Hosting
Die Anwendung, ihre Datenbank und ihre Verarbeitungsprozesse werden in der Europäischen Union, in Belgien, gehostet: Google Cloud, Region europe-west1. Die Datenbank ist eine verwaltete PostgreSQL-Instanz (Cloud SQL) in dieser Region, und die Geheimnisse der Plattform werden in derselben Region repliziert.
Einige Anbieter können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten: die GitHub-Anmeldung (Vereinigte Staaten), die optionale Reichweitenmessung, die KI-Anbieter und der Bot-Schutz des kostenlosen Express-Checks. Die Datenschutzerklärung führt sie Anbieter für Anbieter auf.
Was NeoRank speichert
| Kategorie | Inhalt |
|---|---|
| Konto | E-Mail-Adresse, Name (falls angegeben), Sprache, Zeitzone, Anmeldemethode und Registrierungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. |
| Organisation und Workspaces | Name, Mitglieder, Rollen und Einladungen. |
| Websites und Analysen | Angegebene Domains, Verifizierungsnachweise, gecrawlte URLs, öffentliche Seiteninhalte, Antwortcodes, interne Links und die daraus abgeleiteten technischen Befunde. |
| KI-Sichtbarkeit | Ihre beobachteten Prompts und Prompt-Gruppen, die Antworten der beobachteten KI-Engines und das daraus Extrahierte: Erwähnungen, Zitierungen, Stimmung, KPIs. |
| KI-Übersichten von Google | Von einem Mitglied eingegebene manuelle Ablesungen (ob eine Übersicht angezeigt wurde, Website zitiert, optionale URL und Notiz) und, sofern aktiviert, die automatische Beobachtung Ihrer überwachten Keywords. |
| Konnektoren | Die Zugriffstokens der Dienste, die Sie verbinden (Search Console, Analytics 4, Google Ads, Plattformen für automatische Korrekturen), und die Messwerte, die diese Dienste zurückgeben. |
| Abrechnung | Stripe-Kundenkennung, Tarif, Abonnementstatus, Rechnungsverlauf und Nutzungszähler. Kartendaten laufen weder über die Server von NeoRank noch werden sie dort gespeichert. |
| Technische Protokolle | IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent und Anfragekennung, für Sicherheit und Diagnose. |
Zugriffsschutz
- Die Daten sind pro Workspace in der Anwendungsschicht isoliert; was jedes Mitglied tun kann, hängt von seiner Rolle ab.
- Tokens, Schlüssel und Passwörter, die NeoRank über einen Konnektor anvertraut werden, werden vor der Speicherung verschlüsselt (AES-256-GCM) und nie wieder angezeigt.
- API-Schlüssel werden nur einmal angezeigt: NeoRank speichert nur einen Fingerabdruck davon (API und MCP).
- Passwörter werden als Argon2-Hash gespeichert, nie im Klartext.
- Die Übertragungen sind verschlüsselt; Sitzungen können einzeln widerrufen werden und sensible Aktionen werden protokolliert (Konto und Sicherheit).
- Google-Konnektoren werden nur lesend verwendet: NeoRank ändert nie Ihre Search-Console- oder Analytics-Properties oder Ihre Google Ads-Kampagnen.
Was an wen gesendet wird
| Empfänger | Was er erhält | Wann |
|---|---|---|
| Die beobachteten KI-Engines | Den Text Ihrer beobachteten Prompts | Bei jeder Beobachtung der KI-Sichtbarkeit |
| Der KI-Anbieter von Neo AI (standardmäßig Anthropic) | Ihre Frage, die letzten Gesprächsrunden, Ihren Anzeigenamen, Ihre Rolle, den Tarif und bei Bedarf ausschließlich die gemessenen Daten der betreffenden Website | Wenn Sie Neo AI verwenden, wo es aktiviert ist |
| Die KI-Anbieter von NeoRank Research | Die Frage, wobei E-Mail-Adressen und Telefonnummern automatisch entfernt werden; keine Konto- oder Analysedaten | Wenn Sie in NeoRank Research eine Frage stellen |
| Google (Search Console, Analytics 4, Google Ads) | Leseanfragen für Ihre Properties und Konten | Nur wenn Sie sie verbinden |
| Der SERP-Datenanbieter (DataForSEO) | Den Text Ihrer überwachten Keywords und ihren Markt (Land, Sprache, Gerät), keine personenbezogenen Daten | Für die automatische Beobachtung der AI Overviews, sofern aktiviert |
| Stripe | Zahlungs- und Abrechnungsdaten | Bei Abonnement und Zahlung |
| Der Anbieter für Transaktions-E-Mails | Bestätigungs-, Einladungs- und Warnungs-E-Mails sowie geplante Berichte | Bei jedem Versand |
| Cloudflare (Turnstile) | Die IP-Adresse und die technischen Signale des Browsers | Beim öffentlichen kostenlosen Express-Check und seinem Formular |
Die vollständige Liste der Auftragsverarbeiter mit ihrer Rolle und Region steht in der Datenschutzerklärung; der Auftragsverarbeitungsvertrag gilt für die Daten, die Sie in einem Workspace ablegen und für die NeoRank als Auftragsverarbeiter handelt.
Was Sie selbst tun können
- Einen beobachteten Prompt, einen beobachteten Mitbewerber oder eine manuelle Ablesung einer KI-Übersicht löschen.
- Einen API-Schlüssel, eine Sitzung oder einen Konnektor für automatische Korrekturen widerrufen.
- Google Ads trennen (Schaltfläche „Trennen“); für Search Console und GA4 entziehen Sie NeoRank den Zugriff in Ihrem Google-Konto (Integrationen).
- Ihre Tabellen als CSV exportieren (Berichte) oder Ihre Daten je nach Tarif über die schreibgeschützte API lesen.
- In den Benachrichtigungseinstellungen die Produkt-, Digest- und Marketing-E-Mails wählen, die Sie erhalten; Sicherheits-E-Mails und wichtige Abrechnungs-E-Mails bleiben verpflichtend.
Aufbewahrung und Rechte
Die Aufbewahrungsfristen je Kategorie sind die der Datenschutzerklärung. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit, auszuüben unter privacy@neorank.ai; die Antwort erfolgt innerhalb eines Monats. Cookies werden in der Cookie-Richtlinie beschrieben.