Comment nous collectons les avis

Qui peut laisser un avis

Seul un client NeoRank connecté peut laisser un avis, et seulement après que NeoRank a corrigé quelque chose sur son site et l'a vérifié : au moins une correction automatique relue sur la page en ligne (statut « vérifiée ») dans un espace de travail dont il est membre.

Nous conservons cette preuve avec l'avis : l'identifiant de la correction vérifiée. Un avis est donc toujours rattaché à une utilisation réelle du produit.

Quand nous demandons

Nous le demandons après une correction vérifiée, au même moment et de la même façon pour chaque client éligible. Nous ne choisissons pas à qui le demander selon sa satisfaction supposée, et nous n'orientons jamais les clients mécontents ailleurs.

Vous pouvez répondre « Plus tard » (nous redemandons dans 30 jours) ou « Ne plus demander » (nous ne redemandons jamais).

Comment les avis sont modérés

Chaque avis est relu par une personne avant publication. Un avis ne peut être rejeté que pour quatre motifs : insultes, spam, données personnelles concernant un tiers, ou contenu sans rapport avec NeoRank.

Les avis négatifs sont publiés comme les autres. Un avis n'est jamais rejeté, retardé ou masqué parce que sa note est basse ou parce qu'il critique NeoRank.

Les liens et le HTML ne sont pas acceptés dans un commentaire, et un commentaire fait au plus 1 000 caractères.

Comment les avis sont affichés

La moyenne et le nombre d'avis sont calculés sur tous les avis publiés, sans rien ajouter, pondérer ni retirer. La page d'accueil ne les affiche qu'à partir de 5 avis publiés, avec les plus récents.

Chaque client peut laisser un seul avis. Le modifier remplace le précédent, qui est alors de nouveau modéré.

Aide à la rédaction

Pour vous aider à écrire, nous pouvons proposer des suggestions tirées de vos propres corrections vérifiées et une correction d'orthographe et de grammaire que vous acceptez ou non ; les étoiles et le texte final sont toujours choisis et validés par vous.

Aucune contrepartie

Aucune contrepartie n'est offerte pour un avis : ni remise, ni crédit, ni cadeau, quelle que soit la note.

Votre nom

Vous choisissez comment votre nom apparaît : votre prénom et l'initiale de votre nom (« Marie D. »), ou « Anonyme ». Votre adresse e-mail n'est jamais affichée.

Supprimer votre avis

Pour faire supprimer votre avis, écrivez à privacy@neorank.ai depuis l'adresse de votre compte NeoRank.