Charte d'utilisation

Objet

La présente charte précise les règles d'usage du service NeoRank, édité par l'éditeur identifié dans les mentions légales. Elle complète les conditions générales d'utilisation, dont elle fait partie intégrante : en cas de contradiction, les conditions générales prévalent.

Elle s'applique à toute personne utilisant le service, avec ou sans compte, y compris l'audit gratuit et l'assistant NeoRank AI des pages publiques.

Usages autorisés

• Analyser la visibilité SEO, AEO et GEO de sites dont vous êtes propriétaire, que vous administrez, ou pour lesquels vous agissez sur mandat de leur propriétaire.
• Suivre des concurrents à partir des données que le service met à disposition (positions, observations des moteurs de réponse, données de marché), dans le respect des quotas de votre offre.
• Relier vos propres sources (Search Console, Analytics) et partager les rapports produits au sein de votre organisation ou avec vos clients.
• Pour les agences : gérer les sites de vos clients dans des espaces séparés, dans le cadre de l'offre souscrite.

Usages interdits

• Extraire des données des pages, des résultats ou des interfaces de NeoRank au moyen de robots, d'aspirateurs ou de requêtes automatisées (scraping) en dehors de l'API et du serveur MCP prévus à cet effet, ou contourner les quotas, limites de débit et mécanismes de sécurité.
• Déclarer, vérifier ou analyser en profondeur un site sur lequel vous n'avez aucun droit, ou utiliser l'exploration pour surcharger ou perturber un site tiers.
• Utiliser le service pour mener une attaque, un test d'intrusion non autorisé, une recherche de vulnérabilités sur des systèmes tiers, ou pour diffuser un logiciel malveillant.
• Soumettre, héberger ou produire au moyen du service des contenus illicites, contrefaisants, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Partager vos identifiants ou un même siège entre plusieurs personnes ; chaque utilisateur doit disposer de son propre accès.
• Revendre, mettre à disposition de tiers ou exploiter en marque blanche le service ou ses résultats sans accord écrit préalable, notamment dans le cadre du programme partenaire.
• Reconstituer une base de données protégée, ou utiliser les résultats pour entraîner un modèle concurrent du service.
• Publier un avis faux, trompeur ou qui ne reflète pas votre propre expérience du service, publier un avis pour le compte d'autrui, ou proposer ou accepter une contrepartie en échange d'un avis.

Utilisation des fonctions d'IA

• Les contenus générés par l'IA (réponses de l'assistant NeoRank AI, diagnostics, synthèses, propositions de réécriture) sont fournis à titre informatif. Ils peuvent être incomplets ou inexacts : vérifiez-les avant toute décision ou publication.
• Ne saisissez pas de données personnelles sensibles (santé, opinions, données bancaires, identifiants, mots de passe) ni d'informations confidentielles dans les questions posées à l'assistant ou dans les consignes des fonctions d'IA.
• Il est interdit de tenter de détourner les fonctions d'IA de leur objet (contournement des consignes, extraction des instructions internes, génération de contenus interdits par la présente charte).
• Les mesures de visibilité dans les moteurs de réponse reposent sur des observations datées de services tiers que NeoRank ne contrôle pas ; elles ne constituent pas une garantie de citation.

Corrections automatiques, API et serveur MCP

• Ne reliez aux corrections automatiques (Auto-Fix) que des sites que vous contrôlez, ou pour lesquels vous disposez de l'autorisation de leur propriétaire. Vous restez responsable des modifications apportées à ces sites par les corrections que vous avez activées ou validées.
• Les clés d'API et les accès au serveur MCP sont propres à votre espace de travail. Gardez-les confidentielles : ne les partagez pas, ne les publiez pas et ne les intégrez pas dans du code accessible publiquement ; révoquez sans délai une clé compromise. Les actions effectuées avec votre clé, y compris par un agent d'IA que vous y avez connecté, vous sont imputables.
• Respectez les limites de débit et les quotas de l'API et du serveur MCP ; il est interdit de les contourner, notamment en multipliant les clés, les comptes ou les espaces de travail.
• N'utilisez l'API et le serveur MCP que pour les sites et les données auxquels votre espace de travail a légitimement accès, et dans le respect de la présente charte.

Usage raisonnable et limites de débit

• Chaque offre comporte des quotas (sites suivis, pages explorées, analyses, requêtes d'IA…) affichés sur la page Tarifs et appliqués au moment de l'usage. Une opération qui dépasserait un quota est refusée ; elle n'est jamais facturée en dépassement.
• L'exploration respecte le fichier robots.txt des sites analysés, avec un budget de pages et un délai d'expiration bornés.
• L'audit gratuit et l'assistant NeoRank AI sont soumis à des limites par visiteur et globales, afin de préserver le service pour tous.
• Un usage anormalement intensif, même dans les quotas, peut être temporairement ralenti s'il met en péril la disponibilité du service pour les autres utilisateurs.

Manquements et sanctions

En cas de manquement à la présente charte, NeoRank peut, selon la gravité, bloquer l'opération concernée, limiter l'accès, ou suspendre le compte conformément aux conditions générales d'utilisation (section « Compte et accès »). Un manquement grave ou répété peut entraîner la résiliation du compte.

Sauf urgence (atteinte à la sécurité ou à la disponibilité du service, contenu manifestement illicite), le titulaire du compte est informé et invité à présenter ses observations avant la suspension.

Signaler un abus

Pour signaler un usage abusif du service, un contenu illicite ou une exploration non souhaitée de votre site, écrivez à hello@neorank.ai en précisant l'URL ou le domaine concerné, la date et la nature du problème. Chaque signalement est examiné.

Signaler une faille de sécurité

Si vous découvrez une vulnérabilité dans NeoRank, signalez-la à security@neorank.ai (adresse également indiquée dans /.well-known/security.txt), en décrivant le problème et la manière de le reproduire.

Ne l'exploitez pas au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour la démontrer : n'accédez pas aux données d'autres utilisateurs, ne les modifiez pas, ne dégradez pas le service et ne rendez pas la faille publique avant que NeoRank ait eu un délai raisonnable pour la corriger.